FAQ

1. COMMENT PUIS-JE CRÉER UN COMPTE?

Si vous n’avez pas encore un compte pour le test préparatoire/test de prédiction de sur la plateforme Measure de YAS, cliquez sur le bouton « INSCRIPTION" » pour créer un compte. Nous vous recommandons FORTEMENT d’entrer votre adresse courriel en lettres minuscules afin de faciliter toute demande de recouvrement de mot de passe éventuelle.

2. J’AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE UTILISÉ POUR ACCÉDER À MON COMPTE

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » ou sur : https://casn.ysasecure.com/password/forgot.

Entrez votre adresse courriel telle que vous l’avez créée.
Vous recevrez un courriel contenant un lien.
Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe.
Connectez-vous à votre compte en utilisant votre nouveau mot de passe.

3. LORSQUE JE SAISIS MON ADRESSE COURRIEL, JE REÇOIS UN MESSAGE D’ERREUR INDIQUANT QUE MON NOM D’UTILISATEUR N’EXISTE PAS

Assurez-vous d’avoir entré votre adresse courriel en lettres minuscules, car le format est sensible aux caractères. Si vous voyez toujours un message d’erreur, communiquez avec l’équipe de soutien de YAS à testingsupport@getyardstick.com et un de nos associés pourra vous aider.

4. QUEL EST L’OUTIL DE NAVIGATION À UTILISER?

Nous vous recommandons d’utiliser un des navigateurs suivants : Google Chrome, Firefox ou Internet Explorer (version 11 ou plus récente). Nous recommandons une connexion avec une vitesse minimale de 10 Mb/s. Il est préférable de vérifier votre vitesse internet avant de commencer test. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les tests suivants :

Une vitesse inférieure à 10 Mb/s ne vous donnera pas une performance optimale pour l’examen. Si c'est le cas, il est recommandé d'utiliser une meilleure connexion internet avant de commencer l’examen.

5. COMMENT PUIS-JE ACHETER LE TEST?

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « Products» dans la barre du menu située en haut de l’écran
Choisissez le produit que vous désirez acheter parmi les produits affichés.
Cliquez sur le lien du produit que vous désirez acheter
Vous serez acheminé vers un écran affichant votre achat afin que vous puissiez confirmer qu’il s’agit du produit que vous désirez acheter
Cliquez le bouton « Acheter » en bas à gauche de l’écran
Continuez à suivre les étapes affichées pour effectuer l’achat

6. QUAND PUIS-JE PASSER LE TEST?

Lorsque vous êtes prêt(e) à commencer le test, cliquez sur le bouton « Commencer l’examen ». VOUS DEVEZ VOUS ASSURER D’AVOIR SUFFISAMMENT DE TEMPS POUR FAIRE L’EXAMEN EN UNE SEULE SÉANCE. Vous ne pourrez pas interrompre le test pour y revenir plus tard. Le test sera soumis automatiquement lorsque le temps sera écoulé.

7. PUIS-JE ACCÉDER À UN TUTORIEL?

Oui, vous avez accès à un tutoriel vous permettant de vous familiariser avec l’interface du logiciel d’examen. Nous vous recommandons d’accéder à ce tutoriel avant de commencer l’examen. Allez à https://casnprep.ysasecure.com/ et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez créés à l’inscription. Vous pouvez accéder au tutoriel autant de fois que vous le désirez.

8. OÙ PUIS-JE TROUVER DE L’INFORMATION CONCERNANT LA NAVIGATION DU SITE D’EXAMEN?

Nous vous recommandons fortement d’accéder au tutoriel avant de passer le test préparatoire. Le tutoriel vous permettra de vous familiariser avec l’interface du logiciel d’examen. Voici de l’information sur les caractéristiques de navigation du logiciel :

Sautez une question en cliquant sur « Aller à la prochaine question » :
Marquez une question en cliquant sur l’icône « Ruban/signet » de la barre d’outils en haut de l’écran :
Retournez aux questions non répondues ou marquées en cliquant sur l’une des icônes suivantes de la barre d’outils en haut de l’écran :
Pour utiliser l’option papier brouillon, cliquez sur l’icône « Bloc-notes » de la barre d’outils en haut de l’écran :
Un chronomètre indiquera le temps qui reste pendant l’examen. Le chronomètre s’activera aussitôt que vous cliquerez sur « Commencer l’examen » et votre examen sera soumis automatiquement à l’expiration du temps maximum alloué à l’examen.
Pour cacher ou afficher le chronomètre, cliquez sur l’icône de l’horloge.
Pour passer du français à l’anglais ou vice-versa , cliquer sur le bouton « Langue préférée » :
Pour augmenter ou réduire la taille de police vous pouvez cliquer sur le petit ou le grand « A » :
Vous pourrez réviser ou changer vos réponses jusqu’au moment où vous cliquerez sur « Soumettre l’examen » à la fin de l’examen :

SOUTIEN TECHNIQUE

Si vous avez besoin d’aide pour accéder au test, pour vous connecter ou pour acheter un produit, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Yardstick Stratégies en évaluation pendant les heures d’ouverture :

Par téléphone: 1-888-900-0005, appuyez sur le « 1 »
Par courriel: testingsupport@getyardstick.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (heure de l’Est)